La Comunicación Interna en la empresa. Posibles formas de Organización.

 

¡Buenos tardes a tod@s! Hoy me gustaría hablaros de la comunicación interna en una empresa, ya que esta es una gran desconocida, pero muy necesaria para el funcionamiento de una empresa.

Para comenzar os voy a dar una pequeña definición de qué es la comunicación, he dicho pequeña, ¡no os asustéis!

La comunicación es una interacción entre el emisor y el receptor. En la que el emisor envía un mensaje al receptor, mediante el cual busca una determinada conducta o acción. Todo ello dentro de un medio,  un espacio y un tiempo.

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Pues bien, ¿cómo aplicamos esto a una empresa? ¿Qué distintos tipos nos podemos encontrar?

En el ámbito laboral podemos hablar de varios tipos de comunicación según distintos parámetros como son: el código, la direccción y la estructura.

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Según la dirección del mensaje nos encontramos:

  • La comunicación horizontal: tiene lugar entre los miembros de los grupos de trabajo y entre miembros de distinto departamento.
  • La comunicación vertical: se realiza en dirección descendente y ascendente en la cadena de mando de una empresa.Dependiendo del objetivo que queramos conseguir usaremos una u otra.

Según la estructura nos encontramos con dos tipos de comunicación:

  • Formal: es la que está previamente definida en la estructura organizativa en la empresa y plasmada en los planes de comunicación.
  • Informal: es aquella que no ha sido planeada, surge de forma espontánea como resultado de las interrelaciones personales entre los miembros de la organización. Dentro de ella se dan los rumores que son especulaciones no confirmadas que se intentan dar por ciertas con un objetivo determinado, y que condicionan el comportamiento de los demás hacia él por encima de la información objetiva. Con estos últimos, hay que tener mucho cuidado ya que hacen mucho daño a la empresa.

Por último según el código utilizado nos encontramos con:

  • Medios verbales: comunicación escrita y oral.
  • Medios no verbales: Kinesia, Proxémica, Paralingüística y Proyección física.

Como vemos, no es algo sencillo como pueda parecer en un principio, sino que es algo muy complejo, que debemos cuidar y proteger. Ya que dependiendo dentro de qué parámetros nos encontremos y cuál sea nuestra finalidad usaremos un tipo u otro.

¿Cómo podemos no equivocarnos? No hay una regla universal para no equivocarse, pero aquí va un consejo: “échale mucha jeta , estudia a tu receptor y ten claro tu objetivo” eso te ayudará a abrir muchas puertas y hará que los demás te reciban de forma más positiva.

Para finalizar, me gustaría dar las gracias a Rafael Mendias y a la Asociación Save the Ideas, una asociación sin ánimo de lucro de apoyo directo a emprendedores y fomento de la inserción laboral juvenil y la responsabilidad social, por su colaboración en este proyecto y por la labor que hacen. ¡Os la recomiendo!

Espero que os haya resultado útil.¡Sed Felices!

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Lie to me… si te atreves (que muerdo)

¡Hola!, después de mucho tiempo inactiva, vuelvo para contaros mi experiencia reciente con la comunicación no verbal.

Hace unos días vino a nuestra clase de #CyACartuja  José Luís Cañavate (@eldel53) y su hija Paula Cañavate para hablarnos de comunicación no verbal y perfilación, que es la habilidad para hacer perfiles psicológicos. Todos recordamos series como “Lie to me” o “Mentes Criminales”, pues algo parecido.

Siendo psicólogos ambos y con una amplia trayecimagen1toria en este campo, ambos trabajan para la  Fundación “Behavior & Law Research” donde colaboran con varios servicios de inteligencia. Gracias a ellos conseguimos ampliar nuestra visión de la comunicación no verbal, aprendiendo a observar a las demás personas y nuestros propios gestos, para así entablar una comunicación exitosa. A veces aparento ser temperamental al hablar por mis gestos,  ahora estoy trabajando en ello y parece que va teniendo resultados.

Yo, en particular, descubrí  algunos aspectos novedosos respecto a la perfilación. Pensaba que era algo exclusivo dentro de los cuerpos de seguridad, a donde no puedo acceder gracias a que la pubertad me regaló el 1,57cm de altura que mido. La mayoría tenemos algún amigo o familiar estudiando oposiciones a policía nacional y existen unos requisitos muy estrictos.

Además de aprender que sí puedo dedicarme a la perfilación sin ser policía, la charla fue muy enriquecedora y productiva porque nos mostraron una nueva lente a través de la que aprendimos a fijarnos en  esos pequeños detalles que podrían haber pasado desapercibidos durante toda nuestra vida. Por ejemplo, los micro gestos que todos emitimos inconscientemente (al mentir, al no gustarte algo,…etc.) y que sin un entrenamiento específico son imperceptibles para el ojo humano. ¡Ahora podría ser el protagonista de Miénteme!

También descubrí  que ¡soy un perro!, y es que todos nos movemos en un continuo que va desde lo introvertido a lo extrovertido y de lo racional a lo emocional. De esta forma podemos encontrar cuatro cajones de la personalidad que Paula nos identificó con cuatro animales. Un águila (racional e introvertida), un león (racional y extrovertido), un búho (introvertido y emocional), y un perro (extrovertido y emocional). Todos nos identificamos más con alguno de ellos, sin embargo, podemos tener alguna característica de los otros. Reconozco que aunque sea un perro, en ocasiones, puedo convertirme un poco en búho.imagen2

Me despido felicitando a todos nuestros invitados en  #CyACartuja, por su extraordinaria labor y dándoles las gracias por sus fantásticas aportaciones. Y a ti, que estás leyendo esta entrada, gracias por gastar dos minutos de tu tiempo en esto, dale importancia a tu lenguaje no verbal, no te agobies si en casa tienes un zoológico y ¡se feliz!.

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Presentación

Buenas Tardes,

Empezamos esta aventura de crear y mantener un Blog y lo primero que hay que hacer es presentarme correctamente, os pido perdón de antemano ya que soy nueva en esto y estoy muy perdida, intentaré hacerlo de la mejor manera posible.

Mi nombre es Ana Rincón, tengo 28 años y soy de Granada, he vivido aquí toda la vida y si el trabajo y el tiempo me lo permiten espero seguir aquí.

Soy Psicóloga y Coach, y en mi tiempo libre, que es poco, me dedico a ayudar en una asociación de personas en riesgo de exclusión social.

Por mi trabajo he tenido que viajar mucho por lo que he estado viviendo en Madrid, en Barcelona y en Badajoz, y a pesar de ser una granadina amante de su ciudad sé reconocer los encantos y secretos que nos pueden ofrecer otras ciudades, por lo que siempre que puedo me escapo a conocer alguna ciudad de España o del extranjero.

Me encanta la naturaleza y los animales por lo que siempre que puedo me escapo al campo.

Actualmente estoy cursando 1º de GS de Administración y Finanzas en el Instituto Cartuja y está siendo una gran sorpresa, espero seguir aprendiendo y contando cosas interesantes.

Gracias y un saludo.

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