La Comunicación Interna en la empresa. Posibles formas de Organización.

 

¡Buenos tardes a tod@s! Hoy me gustaría hablaros de la comunicación interna en una empresa, ya que esta es una gran desconocida, pero muy necesaria para el funcionamiento de una empresa.

Para comenzar os voy a dar una pequeña definición de qué es la comunicación, he dicho pequeña, ¡no os asustéis!

La comunicación es una interacción entre el emisor y el receptor. En la que el emisor envía un mensaje al receptor, mediante el cual busca una determinada conducta o acción. Todo ello dentro de un medio,  un espacio y un tiempo.

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Pues bien, ¿cómo aplicamos esto a una empresa? ¿Qué distintos tipos nos podemos encontrar?

En el ámbito laboral podemos hablar de varios tipos de comunicación según distintos parámetros como son: el código, la direccción y la estructura.

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Según la dirección del mensaje nos encontramos:

  • La comunicación horizontal: tiene lugar entre los miembros de los grupos de trabajo y entre miembros de distinto departamento.
  • La comunicación vertical: se realiza en dirección descendente y ascendente en la cadena de mando de una empresa.Dependiendo del objetivo que queramos conseguir usaremos una u otra.

Según la estructura nos encontramos con dos tipos de comunicación:

  • Formal: es la que está previamente definida en la estructura organizativa en la empresa y plasmada en los planes de comunicación.
  • Informal: es aquella que no ha sido planeada, surge de forma espontánea como resultado de las interrelaciones personales entre los miembros de la organización. Dentro de ella se dan los rumores que son especulaciones no confirmadas que se intentan dar por ciertas con un objetivo determinado, y que condicionan el comportamiento de los demás hacia él por encima de la información objetiva. Con estos últimos, hay que tener mucho cuidado ya que hacen mucho daño a la empresa.

Por último según el código utilizado nos encontramos con:

  • Medios verbales: comunicación escrita y oral.
  • Medios no verbales: Kinesia, Proxémica, Paralingüística y Proyección física.

Como vemos, no es algo sencillo como pueda parecer en un principio, sino que es algo muy complejo, que debemos cuidar y proteger. Ya que dependiendo dentro de qué parámetros nos encontremos y cuál sea nuestra finalidad usaremos un tipo u otro.

¿Cómo podemos no equivocarnos? No hay una regla universal para no equivocarse, pero aquí va un consejo: “échale mucha jeta , estudia a tu receptor y ten claro tu objetivo” eso te ayudará a abrir muchas puertas y hará que los demás te reciban de forma más positiva.

Para finalizar, me gustaría dar las gracias a Rafael Mendias y a la Asociación Save the Ideas, una asociación sin ánimo de lucro de apoyo directo a emprendedores y fomento de la inserción laboral juvenil y la responsabilidad social, por su colaboración en este proyecto y por la labor que hacen. ¡Os la recomiendo!

Espero que os haya resultado útil.¡Sed Felices!

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