¿Te atreves a descubrir la atención al cliente 4.0 y a las damas del marketing?

¡Buenas tardes!

¿Estás preparado? ¿Sí? Siéntate, ponte cómodo y prepárate para una nueva entrada de este humilde blog donde, por fin, después de nombrarlas en varios post, os voy a hablar de las damas del marketing. Por lo menos así es como me gusta llamarlas a mí y a todos los alumnos de @jmalex en #CyACartuja.

Vamos a comenzar con una pequeña introducción:

Principios de Septiembre, primera clase de Comunicación y atención al cliente. El profesor José Miguel García Prados empieza explicando un nuevo sistema de aprendizaje (que explicaré más detalladamente otro día) y nos anuncia que entre las grandes colaboraciones de este año vamos a contar con la presencia de las dos grandes damas del Marketing.

¿La verdad? La introducción prometía, pero no nos atrevimos a preguntar mucho más para no desvelar la sorpresa. A medida que fue avanzando el curso descubrimos sus identidades:

– Adriana González

– Mónica Cillán

¿Y quiénes son estas dos mujeres?

Empecemos por lo que descubrimos nosotros: son dos grandes profesionales del Marketing que empezaron con el proyecto #CyACartuja desde el principio y con su trabajo y esfuerzo hacen que los alumnos de esta humilde asignatura estén deseando que llegue su mes para disfrutar y aprender con y de ellas.

Y llegó Abril, el mes de nuestras damas. Primero, Adriana González o como todos la llamamos tras cruzar dos palabras, “Nana”. Nana es una venezolana asentada en Tenerife, que con su sonrisa y alegría puede iluminar una habitación.

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Adriana, como ella misma se define, es una persona apasionada por el MarketingCustomer Experience, Branding, Planificación, Investigación de Mercado y la Blogger de @magentaig y @eventocd. Y como  la gran apasionada del Marketing que es, consiguió durante su estancia con nosotros contagianor de su amor y respeto por el Marketing.

También es la fundadora de la empresa Magenta IG . Es una  valiosa opción para las Pymes que desean encontrar, atraer y mantener a sus clientes.

Nana nos habló de Branding y de posicionamiento. Y os preguntareis ¿qué es el Branding?

El Branding es el proceso de construcción de una marca. Se trata, por lo tanto, de la estrategia a seguir para gestionar los activos vinculados, ya sea de manera directa o indirecta, a un nombre comercial y su correspondiente logotipo o símbolo.

Para ello nos dio las siguiente reglas a seguir para un proceso de Branding:

  • Definir quién eres y qué ofreces.
  • Conocer muy bien a tus cliente.
  • Desarrollar el Posicionamiento de la marca y de la empresa.
  • Aplicar siempre el marketing offline.
  • Interactuar con tus clientes.
  • Mantener un solo dominio.
  • Tener visibilidad.

¿Y el posicionamiento?

El posicionamiento  se consigue definiendo el lugar donde tu producto o servicio está en relación con otros que ofrecen productos y servicios similares en el mercado al tuyo, y lograr mantener tu marca en la mente del consumidor

Además descubrimos que si hacemos bien el posicionamiento podremos conseguir todo esto:

  • Que tu marca o producto se destaque del resto.
  • Le otorgarás la capacidad de hasta poder cobrar un precio más alto y evitar la competencia de los demás.
  • Le permitirás a tu empresa a sobrellevar fácilmente los malos tiempos.
  • Le permites mayor flexibilidad a realizar y desarrollar estrategias variadas.

Llegó el final de Abril, mi cumpleaños y la siguiente gran dama del Marketing: Mónica Cillán.WhatsApp Image 2017-05-13 at 17.56.32

Mónica es Co-fundadora de ImagoSM, donde asesora, planifica y gestiona la estrategia de comunicación online de las empresas y marcas personales que confían en ellos.

Como ella misma se define en twitter es una persona tranquilamente activa y reflexivamente impulsiva.

Con ella descubrimos la atención 4.0 y por el camino la encontramos a ella y a su capacidad para hacer el aprendizaje divertido, grandes ratos pasé en twitter gracias a ella.

La Atención 4.0, es la nueva atención que el mercado necesita debido a los cambio tecnológicos y sociales que han acontecido. Tiene dos requisitos indispensables la velocidad y la disponibilidad.

¿Qué espera el cliente de una buena atención al cliente?

  • Fácil acceso a la empresa y empleados.
  • Comunicación fluida.
  • Que se satisfagan sus necesidades.

¿Cómo podemos conseguirlo?

  • Detectando necesidades antes que el cliente.
  • Conociendo al cliente.
  • Empatizando con el cliente.
  • En definitiva, Buscando “SU” solución.

Bueno y hasta aquí mi entrada. Me gustaría daros las gracias por haber llegado al final y espero que, por lo menos, os haya servido un poquito.

¡Sed felices!

 

 

 

 

Aprendemos de Marketing

¡Buenas noches a tod@s!

Hoy Viernes de Semana Santa, a tan sólo dos días del domingo de Resurrección, os sugiero que dejéis los roscos fritos y pestiños unos minutillos, y leáis este post donde intento  contaros un poquito de lo que he aprendido durante este mes en #CyACartuja.

MarketingAntes de empezar, me gustaría nombrar a todos los profesionales que han pasado por este hashtag y darle las gracias a @jmalex por hacerlo posible.

– Ana Sofía Guzón, (Marketing de contenidos)

– Yi Min Shum, (Marketing Digital)

– Agustín Madariaga (Los Datos y el marketing)

– Fernando Álvarez, (Neuromarketing)

– Iñaki Jiménez (casos de marketing digital)

Como ya muchos habréis averiguado os voy a hablar de Marketing, y no de cualquier Marketing, sino del Marketing de contenidos y del Marketing digital. Para ello me voy a centrar en dos grandes profesionales, que gracias a su tiempo y paciencia, hicieron que esta servidora amara un poquito más, si cabe, esta disciplina. Os hablo de Ana Sofía Guzón y de Iñaki Jiménez.

Ana Sofía Guzón  o @Anairas, como es conocida en Twitter, es una docente en acciones formativas en línea, autora del blog de Anairas y formadora en blogging y Social Media Marketing.

De su mano aprendí que el marketing de contenidos consiste en crear contenidos de gran valor, cuyo acceso sea gratuito y que consigan despertar el interés del público, para atraer así tráfico a nuestra web y/o fidelizar a los que ya son clientes. La intención última es que compren los productos o servicios que nuestra marca ofrece.

¿Cómo conseguimos esto? A través del storytelling o Marketing de contenidos, que atrae y conecta al público con el lado humano de la marca.

¿Cómo lo hacemos?

–          Mostrando nuestra personalidad.

–          Elaborando el mejor contenido.

–          Demostrando que sabemos de lo que hablamos.

–          Intentando ser originales.

–          Escribiendo para todos los públicos.

Llegados a este punto nos surge la siguiente pregunta: ¿el Marketing de contenidos para informar o para divertir?

Respuesta sencilla: sirve para ambos, ya que dependiendo de para que lo vayamos a usar emplearemos un tipo u otro (Contenido en texto, imágenes, infografía, presentaciones, videos, plantillas, ebooks..)

Con Ana Sofía además, realizamos una interesante sesión de Twitter-chat sobre este tema, os dejo el enlace al storify por si sentís curiosidad.

http://bit.ly/2mg3AH2

A continuación, como ya os adelanté, os voy a hablar un poquito de Marketing digital, de la mano de Iñaki Jiménez.

Iñaki Jiménez es un especialista en Marketing digital. En  la actualidad compagina sus labores como profesor de Informática, marketing digital y comercio digital internacional con las de blogging en inakijm.es

Cómo él muy bien define: “el marketing digital es una estrategia mediante el uso de las NTIC’s e Internet de espacios relevantes o herramientas para lograr la interacción de usuarios o clientes. Los espacios más importantes son el sitio web, el blog, las redes sociales, el email marketing, etc”.

  • EL sitio web: Es el centro neurálgico del ecosistema de una empresa, su diseño y gestión va a ser crucial para ofrecer tus productos o servicios; si tu actividad vende algún producto, te será necesario evolucionar a un sitio web un poco peculiar conocido como tienda online.
  • Blog: Nos permite centrarnos en un producto o servicio, en cómo trabajas, qué nos distingue y nos permite recibir comentarios.
  • Redes sociales: Son muchas y muy diversas, imprescindibles y sirven para cosas diferentes. Si sabes usarlas vas a difundir y potenciar tus productos.
  • Email marketing: consiste en enviar comunicaciones (newsletters) a un conjunto de contactos que tienes en una base de datos a la que previamente se han apuntado.

Está comprobado que todavía tiene mucho “punch” y en email marketing puedes hacer ofertas, comunicados y puedes saber, si usas una buena plataforma, si los clientes hacen click en el email.

De su lado aprendí  qué puede hacer el Marketing digital por tu marca de empresa o marca personal y un montón de herramientas digitales útiles que os animo a visitar en su canal.

http://bit.ly/2jBGcp9

Bueno chic@s, ya he llegado al final de este post. Gracias por seguir leyendo y espero haberos contado algo nuevo.

¡Feliz Fin de Semana Santa! Y.. ¡Sed felices!

 

 

 

 

 

 

 

 

 

“Acercando las Redes Sociales a los pequeños mortales”

Buenas tardes a tod@s.

Durante estos dos meses he aprendido un poquito sobre este inabarcable y complejo mundo de las redes sociales gracias a los grandes profesionales que nos han acompañado por #CyACartuja y, por supuesto, gracias a Jose Miguel Gracia Prados o @jmalex como es conocido en las #RRSS.

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Imagen del Blog Aula Libre de Tecnología, consultado el 05/03/2017

Aquí is dejo una lista de ellos y de lo que nos hablaron:

Borja Girón, SEO y Periscope

Mónica Menéndez, LinkedIn

Amalia Gómez, Transformación Digital

Carmen Díaz Soloaga, Creación de contenidos

Carlos Miñana, Twitter

Mayte Vañó, RRSS en el sector público

Esther de Paz, Comunicación, experiencia del cliente y capacidad de gestión

Raúl Santa Cruz y Juan José Santana, Facebook

Esther Turón, Instagram

Todos son magníficos profesionales que os recomiendo seguir y “exprimir” con vuestras cuestiones,  ya que son grandes expertos en su terreno, muy accesibles y extremadamente amables.

En mi caso, no pude estar en la presentaciones de todos porque soy alumna Dual. Esto conllevó que durante el mes de enero estuviera haciendo prácticas en una empresa, pero sé por mis compañero que sus explicaciones y comentarios no dejaron indiferentes a nadie.

A pesar de no poder disfrutar de todos, sí he tenido la oportunidad de conocer y aprender con algunos de ellos y quiero en esta entrada centrarme en dos mujeres especialmente. Con su amabilidad y cercanía hicieron que la tarea de trabajar a distancia fuese mucho más llevadera y acercaron a esta pequeña mortal a redes sociales desconocidas hasta ese momento.

Esther de Paz, es una maravillosa profesional con una gran experiencia en el terreno de la comunicación, atención al cliente y capacidad de gestión. Con ella descubrí qué quieren los clientes y cómo comunicar. Se caracteriza por ser una mujer activa, inquieta, llena de curiosidad por aprender, en constante evolución y buena persona. Sabe lo que quiere, y pone el corazón en ello, batalla cada día, puede perder alguna batalla pero…. ten por seguro que ¡ganará la guerra!. Como ella misma se define en su blog y, de donde aprendí una máxima que aplico cada vez que quiero comunicar algo: “transmite desde lo más profundo de tu interior, emociónate y empatiza.. en definitiva ¡conecta!”

Otra gran mujer a destacar y, de la que no quería dejar pasar esta oportunidad para hablar sobre ella, es de Mónica Menéndez, una número uno en atención al cliente en redes sociales. Siempre le pone una, dos o tres sonrisas a todo lo que hace, y eso, no es nada fácil. De su mano descubrí Linkedln, esa red profesional tan importante y tan necesaria para encontrar trabajo. Con su ayuda creamos nuestro perfil, nos dio consejos para aumentar nuestra visibilidad y plantó la semilla al hacernos publicar nuestras primeros artículos para que la usásemos de manera más activa.

Gracias por llegar al final y seguir leyendo, ya mismo acabo, pero no me gustaría finalizar sin dejaros la conclusión que he sacado de este mes con respecto a las redes sociales:

A la hora de elegir una red social u otra“todo depende del público al que nos queramos dirigir y del mensaje o idea que queramos transmitir” , tened esto muy en cuenta y ¡usadlas sabiamente!

Hasta la próxima y..¡Sed Felices!

 

 

 

 

¡Vamos a Pinear!

¡Muy buenas noches!

Me gustaría comenzar planteándoos un par de preguntas:

Ahí va la primera: ¿Quién conoce Pinterest?  Y la segunda: ¿Quién sabe para que su usa?

Estas son dos preguntas muy sencillas pero no tan fáciles de contestar de manera positiva. Es por eso que hoy quiero hablaros un poquito de Pinterest, esta red social que conocí gracias a Rut Quereda, o a @SelenneMoon como es conocida por todos en las redes sociales, una ex alumna de la comunidad #CyAcartuja que acabó el año pasado en @iescartuja.

Me gustaría empezar con una definición breve de Pinterest, sí he escrito breve, (no entréis en pánico aún). Pinterest es una red social que nos permite crear imágenes, compartirlas y administrarlas en tableros temáticos, hasta aquí todo sencillo ¿no?

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Como ya he comentado yo conocí esta herramienta gracias a Rut, la cual nos propuso que desarrolláramos un par de tareas para así aprender a manejarlo.

En primer lugar nos propuso que desarrolláramos un tablero con una idea de negocio, la que quisiéramos, la única condición es que esta debía de contar con unas 25 imágenes, para que más tarde, en una segunda tarea, elegir una de nuestras imágenes y hacer una asociación de productos con la imagen de otro compañero y desarrollar así, entre los dos, otro tablero que tuviese sentido y que uniese estos dos productos en una nueva idea de negocio.

Así explicado parece muy complicado, ¿verdad? Voy a intentar ser un poquito más explícita explicándoos cómo desarrollé la actividad. Mi tablero trataba sobre la importancia de la psicología en la educación en el mundo actual y contenía imágenes de diverso tipo sobre este tema: escuelas de padres, importancia de las emociones, tolerancia, racismo, igualdad, estilos comunicativos, así hasta llegar a 25 imágenes.

Para la segunda actividad, en la cual tenía que asociarme con un compañero, cogí la imagen de estilos de crianza que nos cuenta la diferencia entre padres autoritarios y padres permisivos y lo combiné  con la imagen de mi compañera Cristina Cuerva o @ccm85cue, como la conocen en Twitter, que nos habla de  cómo hacer crecer una empresa nueva. Ella en su tablero anterior hablaba de una empresa que ayudaba a los emprendedores, con imágenes sobre orientación, motivación, asesoramiento para emprendedores y posicionamiento, entre muchas otras.

Nuestra idea era la siguiente: asociar por un lado la escuela de padres que proponía yo y por otro lado ser un hombre o una mujer trabajadora de éxito. ¿Por qué debemos de renunciar a algo? Nos preguntamos.

Hoy en día el modelo tradicional de familia está en crisis. No se está “destruyendo la familia”, pero sí que se está convirtiendo en algo distinto.

El cambio del modelo y estructura familiar, que ha pasado de una familia extensa, con más de tres niños por familia, a una nuclear, en la que si además del matrimonio contamos con un hijo es una gran proeza.

La incorporación de las mujeres al mundo del trabajo remunerado y el incremento progresivo de la esperanza de vida, especialmente alta en nuestro país, son dos de los factores que, están planteando retos importantes en lo que al cuidado de las personas y a la creación de una familia se refiere.

La bajísima tasa de natalidad de nuestro país tiene en parte que ver con las dificultades que tienen las mujeres para hacer frente a las múltiples actividades que actualmente se les exige.

Hoy sólo se prima la utilidad, las personas son valoradas según su aportación económica en forma de dinero o de trabajo, su aportación espiritual y emocional carece de importancia.

Esto no quiere decir que las personas hayan dejado de querer crear una familia, pero están influenciados por la crisis de valores imperante en esta sociedad en la que el cuidado de los hijos y crear una familia se ha quedado relegado a un segundo plano.

Todo esto, pone sobre la mesa la problemática actual de cómo compaginar la vida laboral y familiar de una madre trabajadora.

¿Qué podemos ofrecerles a las madres y a los padres de hoy en día para que tengan éxito en esta ardua tarea?

Pues bien, partiendo de la base de nuestros dos productos, somos una empresa de formación que ofrecemos cursos sobre:

Conciliación familiar y equilibrios en el hogar, ¿hasta dónde puedo trabajar?, ¿puedo dedicarle tiempo al trabajo en casa?. Aprender a decir no: una herramienta muy útil para todos los aspectos de nuestra vida ya que muchas veces no sabemos cómo decir no a nuestro jefe o compañeros y en casa, al no estar lo suficiente y sentirnos culpables no sabemos cómo decirles que no a nuestros hijos. Coaching: cómo conocerse y potenciarse. Un camino a través de la dialectica, el autoconocimiento y las habilidades para conseguir un cambio en nuestra vida. ¿Cómo relajarse? La relajación es una herramienta muy desconocida , pero muy necesaria en esta vida llena de prisas y de corredores; gestión y organización del tiempo y de autoconocimiento.

Todo ello con la idea de hacer un poquito más fácil la compatibilización de estas dos labores tan importantes y necesarias, para que una persona se sienta útil y realizada en todos los aspectos de sus vida y pueda desarrollarse satisfactoriamente como persona y como profesional lo que ayudará a que tenga una salud psicológica adecuada y no desarrolle patologías físicas y mentales en un futuro.

¿Qué os parece? Por mi parte deciros que no se si tendrá éxito o no nuestra asociación de productos, pero nosotros lo hemos hecho con la mayor dedicación y cariño y espero que os haya gustado y os haya ayudado a conocer Pinterest  y a intentar probarla si no la conocíais.

Para finalizar me gustaría daros las gracias por haber aguantado hasta el final, se que no os tengo acostumbrados a posts tan largos, pero creo que la actividad lo merecía.

No me gustaría despedirme sin nombrar de nuevo a @selenneMoon que nos ha acompañado en esta aventura durante estas dos semanas probando Pinterest y sin la cual este trabajo no hubiese sido posible.logo-grande

Muchas gracias y hasta siempre compañera.

¡Sed Felices!

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Recuerdos del 2016: Experiencias enriquecedoras

¡Buenas tardes a tod@s y feliz año! Ya se acaban las vacaciones y no me gustaría volver a la rutina normal sin hablarles antes de dos mujeres magníficas que tuve la suerte de conocer el año pasado, magníficas no solo como profesionales, ya que cada una de ellas es una experta en su materia, sino también como personas.

No me enrollo más y voy al grano..hablo de Sonia  Rodríguez Muriel (@sonia_rmuriel ) y de Amparo Donaire (@a_donnas).

sonia-murielTuvimos el placer de conocer a Sonia en persona cuando vino a darnos una conferencia sobre marca personal, e-recruitment   y reputación digital. Personalmente, pude comprender la gran importancia de las redes sociales, que estas son nuestro escaparate al mundo y gracias a ellas podemos influir en los demás, proyectar nuestros valores y hasta conseguir un trabajo.

Y en el plano personal conocí a una gran profesional que me transmitió mucha seguridad y confianza, que le gusta compartir y divertirse, que sabe lo que dice y lo que hace y que siempre empieza el día con una sonrisa.

A Amparo Donaire la conocimos a través de twitter. Después de escuchar varios podcasts sobre netiquette y marca personal, ella me enseñó que debemos ser únicos y que para dejar huella debemos definir nuestros valores, lo que queremos lograr y estar en constante aprendizaje para mejorar, siendo flexibles y realizando cambios cuando sea necesario.amparo-donaire

Y en el plano personal conocí además de una excelente profesional, una gran persona que  siempre  está dispuesta a echarnos una mano, a comentar nuestras publicaciones y a divulgar el conocimiento y todo esto sin perder la mejor de las actitudes y las buenas formas, netiquette lo llaman.

Finalmente, antes de despedirme, me gustaría compartir un consejo que nos dio Amparo: “Tu marca personal es lo que te define, te identifica, deja huella en los demás, como resultado de tus relaciones, tu profesionalidad y tus valores” así que ya sabéis ¡cuidarla!

Bueno y con esto y un bizcocho…no, es broma, pero si me voy a despedir ya, esperando que mi experiencia en IES Cartuja, #CyACartuja y mi modesta opinión os hayan podido ayudar a descubrir a estas dos magníficas profesionales.

¡Hasta pronto! Y recordad..¡Sed felices!

La Comunicación Interna en la empresa. Posibles formas de Organización.

 

¡Buenos tardes a tod@s! Hoy me gustaría hablaros de la comunicación interna en una empresa, ya que esta es una gran desconocida, pero muy necesaria para el funcionamiento de una empresa.

Para comenzar os voy a dar una pequeña definición de qué es la comunicación, he dicho pequeña, ¡no os asustéis!

La comunicación es una interacción entre el emisor y el receptor. En la que el emisor envía un mensaje al receptor, mediante el cual busca una determinada conducta o acción. Todo ello dentro de un medio,  un espacio y un tiempo.

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Pues bien, ¿cómo aplicamos esto a una empresa? ¿Qué distintos tipos nos podemos encontrar?

En el ámbito laboral podemos hablar de varios tipos de comunicación según distintos parámetros como son: el código, la direccción y la estructura.

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Según la dirección del mensaje nos encontramos:

  • La comunicación horizontal: tiene lugar entre los miembros de los grupos de trabajo y entre miembros de distinto departamento.
  • La comunicación vertical: se realiza en dirección descendente y ascendente en la cadena de mando de una empresa.Dependiendo del objetivo que queramos conseguir usaremos una u otra.

Según la estructura nos encontramos con dos tipos de comunicación:

  • Formal: es la que está previamente definida en la estructura organizativa en la empresa y plasmada en los planes de comunicación.
  • Informal: es aquella que no ha sido planeada, surge de forma espontánea como resultado de las interrelaciones personales entre los miembros de la organización. Dentro de ella se dan los rumores que son especulaciones no confirmadas que se intentan dar por ciertas con un objetivo determinado, y que condicionan el comportamiento de los demás hacia él por encima de la información objetiva. Con estos últimos, hay que tener mucho cuidado ya que hacen mucho daño a la empresa.

Por último según el código utilizado nos encontramos con:

  • Medios verbales: comunicación escrita y oral.
  • Medios no verbales: Kinesia, Proxémica, Paralingüística y Proyección física.

Como vemos, no es algo sencillo como pueda parecer en un principio, sino que es algo muy complejo, que debemos cuidar y proteger. Ya que dependiendo dentro de qué parámetros nos encontremos y cuál sea nuestra finalidad usaremos un tipo u otro.

¿Cómo podemos no equivocarnos? No hay una regla universal para no equivocarse, pero aquí va un consejo: “échale mucha jeta , estudia a tu receptor y ten claro tu objetivo” eso te ayudará a abrir muchas puertas y hará que los demás te reciban de forma más positiva.

Para finalizar, me gustaría dar las gracias a Rafael Mendias y a la Asociación Save the Ideas, una asociación sin ánimo de lucro de apoyo directo a emprendedores y fomento de la inserción laboral juvenil y la responsabilidad social, por su colaboración en este proyecto y por la labor que hacen. ¡Os la recomiendo!

Espero que os haya resultado útil.¡Sed Felices!

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Lie to me… si te atreves (que muerdo)

¡Hola!, después de mucho tiempo inactiva, vuelvo para contaros mi experiencia reciente con la comunicación no verbal.

Hace unos días vino a nuestra clase de #CyACartuja  José Luís Cañavate (@eldel53) y su hija Paula Cañavate para hablarnos de comunicación no verbal y perfilación, que es la habilidad para hacer perfiles psicológicos. Todos recordamos series como “Lie to me” o “Mentes Criminales”, pues algo parecido.

Siendo psicólogos ambos y con una amplia trayecimagen1toria en este campo, ambos trabajan para la  Fundación “Behavior & Law Research” donde colaboran con varios servicios de inteligencia. Gracias a ellos conseguimos ampliar nuestra visión de la comunicación no verbal, aprendiendo a observar a las demás personas y nuestros propios gestos, para así entablar una comunicación exitosa. A veces aparento ser temperamental al hablar por mis gestos,  ahora estoy trabajando en ello y parece que va teniendo resultados.

Yo, en particular, descubrí  algunos aspectos novedosos respecto a la perfilación. Pensaba que era algo exclusivo dentro de los cuerpos de seguridad, a donde no puedo acceder gracias a que la pubertad me regaló el 1,57cm de altura que mido. La mayoría tenemos algún amigo o familiar estudiando oposiciones a policía nacional y existen unos requisitos muy estrictos.

Además de aprender que sí puedo dedicarme a la perfilación sin ser policía, la charla fue muy enriquecedora y productiva porque nos mostraron una nueva lente a través de la que aprendimos a fijarnos en  esos pequeños detalles que podrían haber pasado desapercibidos durante toda nuestra vida. Por ejemplo, los micro gestos que todos emitimos inconscientemente (al mentir, al no gustarte algo,…etc.) y que sin un entrenamiento específico son imperceptibles para el ojo humano. ¡Ahora podría ser el protagonista de Miénteme!

También descubrí  que ¡soy un perro!, y es que todos nos movemos en un continuo que va desde lo introvertido a lo extrovertido y de lo racional a lo emocional. De esta forma podemos encontrar cuatro cajones de la personalidad que Paula nos identificó con cuatro animales. Un águila (racional e introvertida), un león (racional y extrovertido), un búho (introvertido y emocional), y un perro (extrovertido y emocional). Todos nos identificamos más con alguno de ellos, sin embargo, podemos tener alguna característica de los otros. Reconozco que aunque sea un perro, en ocasiones, puedo convertirme un poco en búho.imagen2

Me despido felicitando a todos nuestros invitados en  #CyACartuja, por su extraordinaria labor y dándoles las gracias por sus fantásticas aportaciones. Y a ti, que estás leyendo esta entrada, gracias por gastar dos minutos de tu tiempo en esto, dale importancia a tu lenguaje no verbal, no te agobies si en casa tienes un zoológico y ¡se feliz!.

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